在機場,每一個航班要能順利進行,都歸功於辛苦執勤的工作人員,因為他們的付出,航空旅程才有美好的起點與終點。為了讓青年有機會進一步認識公部門的工作內涵,教育部青年署推動公部門實習計劃,開放給青年見習。而其中參與105年國境事務大隊桃園機場見習的洪瑞甫,有了全新的體悟。
本身是個航空迷,又熱愛與多國人士互動的洪瑞甫,在RICH職場體驗網看到桃園機場正在徵選公部門見習員後,立刻報名,很幸運的順利通過應徵,美夢成真的前往桃園機場見習。
在這短短兩個月的見習期間,洪瑞甫在自己最喜歡的工作地點見習,頻繁的與各國旅客接觸,不管是與旅客或機組員進行互動,或協助通關及旅遊經驗交流,這一切,都是難能可貴的經驗。
由於在國際級的機場工作,面對旅客五花八門的疑難雜症,都是重重的考驗,讓原先以為輕鬆的瑞甫,重新定義了機場的任務,是需要智慧與耐心,並與同仁間相互協力才能完成。
在國境事務大隊桃園機場第四隊見習的經驗,每天有許多機會為外國旅客提供貼心的服務,等同進行一次又一次成功的國民外交,讓他深深體會這份工作崇高且重要非凡的價值,也為自己的選擇感到無比的幸運與驕傲。
本集青年封面故事,我們邀請到105年前往國境事務大隊桃園機場見習的洪瑞甫,與我們分享105年暑假,在桃園國際機場見習的所見所聞。
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心得訪談
今年才升大三的洪瑞甫,暑假期間參與教育部青年署105年度推動大專生公部門見習計畫,前往國境事務大隊桃園機場第四隊見習。這短短兩個月時間讓他有機會為來自世界各地的人服務與對話。他利用見習時間仔細觀察工作人員通關時的態度及服務方式,試著找出一個自己喜歡的超優質服務,也的確在他帶著笑容接近久候旅客,與他們分享台灣觀光景點的同時讓旅客放下擔心,滿臉笑意的入出境。洪瑞甫學到了如何在每天見習工作中成功的進行國民外交。這個鮮少人知的工作崗位,重複性高又辛苦的工作全年無休24小時服務,,讓我們大聲的謝謝工作人員的辛苦。