署長信箱

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教育部青年發展署署長民意信箱使用說明

民眾來信陳情
系統自動發送確認信函
民眾點選確認信函
本署專人收信分辦
相關權責機關單位處理
回復民眾
派送滿意度問卷調查(民眾請於7天內填寫完畢)

教育部青年發展署署長信箱處理流程

(一)信件寄送
- 親愛的民眾，您可以透過教育部青年發展署署長信箱寫信給署長，填寫完成後，請務必輸入認證碼並按下寄送信件送出，即可完成信件寄送程序。若您發信成功，將會收到我們的教育部青年發展署署長信箱確認信函。高級中等以下學校相關事務請至『教育部國民及學前教育署署長民意信箱』。
(二)信箱作業方式
- 如果您的系統設定無誤，當您發信至署長信箱之後，您不久將會收到一封教育部青年發展署署長確認信函，表示系統已經收到您的來信，請您務必於來信後兩個月內您點選確認信函中的確認網址，確認此信件為您所發送，若逾期未點選，則該來信資料將視為垃圾信件進行刪除。若您一直無法收到確認信函，可能是您填寫的電子信箱有誤，建議您重新檢視並再次傳送至署長信箱。
- 完成信件確認後，我們會由專人受理並分派至相關權責機關單位處理。此外，在此確認信函中還有附上您的信件編號，您可依照信件編號透過信件查詢網頁來查詢處理情形。收到相關單位的處理結果後，亦可經由滿意度調查問卷網頁填寫對該項回函處理的滿意程度。為便於後續統計及處理，請您務必在7天內填復滿意度調查問卷，逾期該問卷即自動失效。
(三)其他
- 近來因垃圾郵件氾濫，故許多郵件主機皆設有垃圾郵件過濾機制，本署署長信箱所發出之確認信函亦可能被當成垃圾廣告信件、或遭移除確認網址連結而導致民眾無法回復確認。若您是使用一般網頁信箱收信，請您查看本署署長信箱確認信函是否在您信箱的垃圾信件匣中，若有請點選該封信件同時並點按上方類似「這不是垃圾信」按鈕，即可將其移至收信匣，並可避免下封署長信箱郵件被當成垃圾廣告信件；或請您直接聯繫您的郵件管理人員將本署署長信箱郵件位址設定於白名單中。

注意事項

(一)
為有效運用行政資源，凡不確定檢舉事項、惡意攻訐謾罵、網路流傳訊息或相關不明網址請勿投遞，本署將不予處理；若信件內容如涉及違反相關法律者，請自負法律責任。
(二)
依「行政院及所屬各機關處理人民陳情案件要點」第14點規定，人民陳情案件有下列情形之一者，得不予處理：
- 無具體內容或未具真實姓名或聯絡方式者。
- 同一事由，經予適當處理，並已明確答復後，而仍一再陳情者。
- 非陳情事項之主管機關，接獲陳情人以同一事由已分向各主管機關陳情者

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